Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026.

La présente politique explique quelles données personnelles peuvent être traitées lorsque vous utilisez HelvetiHome, dans quels buts et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Le traitement est placé sous la responsabilité de HelvetiHome — Madame Zouine Loubna, indépendante, Rue du Château 11, 2034 Peseux, Suisse. Pour toute question relative à vos données ou pour exercer un droit, écrivez à contact@helvetihome.ch. Consultez également les mentions légales.

Données que nous pouvons collecter

• Compte : nom, nom d’utilisateur, adresse e-mail, type d’annonceur et informations de profil.
• Annonces : description du bien, prix, localisation, caractéristiques, photographies, coordonnées et documents éventuellement transmis pour une vérification.
• Alertes : adresse e-mail et critères immobiliers choisis.
• Contacts et signalements : contenu du message, annonce concernée et pièces utiles.
• Données techniques : adresse IP, journaux de sécurité, navigateur, appareil, pages consultées et informations nécessaires au fonctionnement des cookies.
• Mesure d’audience : données de fréquentation lorsque l’outil est activé et conformément aux choix de consentement disponibles.

Pourquoi ces données sont utilisées

• créer et sécuriser les comptes ;
• permettre la publication, la modération, la modification et la suppression des annonces ;
• envoyer les alertes demandées et leurs confirmations ;
• faciliter le contact direct entre visiteurs et annonceurs ;
• prévenir les abus, les fraudes, les doublons et les atteintes à la sécurité ;
• répondre aux demandes, signalements et obligations légales ;
• améliorer le fonctionnement, les contenus et l’expérience du site.

Les données d’une alerte immobilière ne sont pas automatiquement utilisées pour des communications marketing sans choix distinct.

Partage et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées et aux prestataires nécessaires à l’hébergement, la maintenance, la sécurité, l’envoi d’e-mails, la mesure d’audience ou l’assistance. Elles ne sont pas vendues. Certaines informations d’une annonce sont rendues publiques selon les choix de l’annonceur et le fonctionnement visible de la plateforme.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service, à la sécurité, à la gestion d’un litige et aux obligations légales. Les comptes et annonces peuvent être supprimés ou anonymisés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires. Les alertes sont conservées jusqu’à leur désinscription ou suppression. Des sauvegardes techniques peuvent subsister temporairement avant leur rotation.

Photographies et métadonnées

Évitez d’envoyer des photographies contenant des coordonnées GPS ou d’autres métadonnées sensibles. Les visiteurs peuvent parfois télécharger les images publiées. HelvetiHome peut redimensionner, recompresser ou renommer les fichiers pour le fonctionnement et la sécurité du service.

Cookies et mesure d’audience

Des cookies strictement nécessaires peuvent servir à la connexion, à la sécurité, aux préférences et au fonctionnement des formulaires. Les cookies de mesure ou de services tiers doivent être gérés selon les choix proposés au visiteur. Vous pouvez également limiter ou supprimer les cookies depuis votre navigateur, avec le risque que certaines fonctions ne soient plus disponibles.

Vos droits

Selon les règles applicables, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur remise, leur suppression, la limitation d’un traitement ou le retrait d’un consentement. Une vérification d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger le compte concerné. Écrivez à contact@helvetihome.ch en précisant votre demande.

Sécurité et modifications

Des mesures techniques et organisationnelles sont utilisées pour limiter les accès non autorisés, les pertes et les abus. Aucun système ne peut toutefois garantir un risque nul. Cette politique pourra être mise à jour lorsque les fonctions, les prestataires ou les exigences applicables évoluent ; la date affichée en tête de page sera alors modifiée.